Política de envío
Política de envíos
Perú Bacán es una tienda online orientada al mercado peruano. Realizamos entregas únicamente en zonas de Perú cubiertas por nuestros proveedores y operadores logísticos.
Confirmación del pedido
Después de realizar la compra podremos comunicarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para validar los datos, la disponibilidad y la dirección de entrega. Es indispensable ingresar un número de teléfono activo y una dirección completa con departamento, provincia, distrito y referencia. Si no logramos confirmar la información, el pedido puede quedar en espera o cancelarse.
Plazos de entrega
El plazo estimado se muestra durante la compra o se comunica al confirmar el pedido. Se cuenta en días hábiles desde la confirmación y puede variar según la ciudad, la disponibilidad del producto, la cobertura del transportista, fechas de alta demanda o acontecimientos ajenos a nuestro control. Las zonas alejadas o de cobertura especial pueden requerir más tiempo.
Los plazos son estimados. Si existe una demora relevante, te informaremos mediante los datos de contacto proporcionados.
Costo y pago contraentrega
El costo de envío, si corresponde, se mostrará antes de finalizar el pedido. Cuando el pedido indique pago contraentrega, el importe se abona al operador logístico al recibirlo, utilizando el medio que este admita. Te recomendamos tener preparado el monto informado.
Entrega y seguimiento
Podremos enviarte información de seguimiento cuando esté disponible. La entrega se realiza en la dirección indicada y puede recibirla una persona autorizada. El operador logístico determina la cantidad de intentos de entrega según su cobertura. Si no puede localizarte, la dirección es incorrecta o nadie puede recibir, el pedido puede ser devuelto.
No contamos con retiro en tienda física ni debe acudirse a domicilios de proveedores o centros logísticos sin una coordinación escrita de Perú Bacán.
Incidencias
Si el paquete presenta daños externos visibles, no lo recibas y escríbenos a tiendaperubacan@gmail.com. Si recibiste un artículo incorrecto, incompleto o defectuoso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para consultas sobre un envío, escribe a tiendaperubacan@gmail.com e incluye tu número de pedido.
Datos del vendedor
Envíos realizados por Perú Bacán, Gould 267, Lima, Lima 15001, Perú. Consultas sobre entregas: tiendaperubacan@gmail.com.